>

Những quy định về hành lý của Vietnam Airlines

Một số quy định về hành lý Cồng kềnh, đồ dùng mỹ phẩm và vận chuyển xe đạp trên máy bay​.

Hành lý miễn cước áp dụng cho trẻ nhỏ dưới 02 tuổi:

  1. Đi/đến châu Mỹ: 01 kiện nặng 23kg với tổng kích thước 3 chiều không vượt quá 115cm (45in) và một xe đẩy gập lại được.
  2. Hành trình khác: 10kg và một xe đẩy gập lại được.

Hành lý miễn cước áp dụng cho khách thuyền viên: 40kg.

Một số trường hợp khác theo điều kiện giá và được ghi trên mặt vé.

Quy định khác

Giới hạn về trọng lượng, kích thước kiện hành lý miễn cước được vận chuyển trên Vietnam Airlines: 

Nếu không có quy định gì khác, hành lý miễn cước một kiện có trọng lượng tối đa cho phép là 32kg, với tổng kích thước 3 chiều không vượt quá 203cm. Trong mọi trường hợp, trọng lượng và kích thước vượt quá mức cho phép, hành khách cần đặt dịch vụ trước tại nơi mua vé hoặc đại lý bán vé của Vietnam Airlines.

Bất thường về hành lý:

Hành khách nhận hành lý tại sân bay đến mà không có khiếu nại gì thì được coi là hành lý đã được Vietnam Airlines vận chuyển và trao trả cho khách nguyên vẹn trong điều kiện tốt, phù hợp với hợp đồng vận chuyển.
Trong trường hợp hành khách không nhân được hành lý tại điểm đến hoặc phát hiện hành lý bị hư hỏng, mất mát, hành khách cần liên hệ với nhân viên của Vietnam Airlines tại quầy 
Hành lý thất lạc để hướng dẫn và làm các thủ tục khiếu nại.

Giao nhận hành lý:

Vietnam Airlines  sẽ thông báo cho Quý khách ngay khi tìm thấy hành lý của quý khách. Đồng thời sau khi hoàn tất các thủ tục Hải quan (trừ trường hợp khách phải có mặt trực tiếp để làm thủ tục hải quan). Hành lý sẽ được chuyển đến địa chỉ quý khách đã cung cấp hoặcquý khách cũng có thể nhận tại sân bay.

Hành lý không được nhận:

Hành lý ký gửi: Nếu hành lý không được nhận, tùy thuộc từng loại hành lý, Vietnam Airlines sẽ được lưu giữ trong vòng 90 ngày và có thể tính phí. Sau 90 ngày, Vietnam Airlines có toàn quyền quyết định đối với hành lý đó.

Tài sản bỏ quên trên máy bay: Hành khách khi xuống máy bay, lưu ý kiểm tra đầy đủ hành lý để tránh bỏ quên, sót hành lý. Nếu hành khách có hành lý bỏ quên trên máy bay, vui lòng liên hệ với nhân viên quầy Hành lý thất lạc tại sân bay đến hoặc sân bay liên quan trong hành trình để được hỗ trợ. Vietnam Airlines sẽ hỗ trợ hành khách tối đa trong khả năng có thể để tìm kiếm. Khi tìm thấy, Vietnam Airlines sẽ liên lạc với khách và thống nhất việc hỗ trợ chuyển trả tài sản bỏ quên đó cho hành khách.

Địa chỉ liên hệ hành lý thất lạc tại sân bay Nội Bài và Tân Sơn Nhất

Tại sân bay quốc tế Nội Bài:  

Quầy hành lý thất lạc tại tầng 1 sân bay  quốc tế Nội Bài.
Điện thoại: (84-4)38840008 hoặc (84-4)38865002 bấm số 3134 
E-mail: hl.viags@vietnamairlines.com; xld.viags@vietnamairlines.com

Tại sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất:

Quầy hành lý thất lạc tại nhà ga T2 sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất. 
Điện thoại:(84-8) 35470415 hoặc (84-8) 38446665 bấm số 6062
E-mail: lostandfound.viags@vietnamairlines.com

VIẾT BÌNH LUẬN CỦA BẠN:
Nội dung này chưa có bình luận, hãy gửi cho chúng tôi bình luận đầu tiên của bạn.