>
  • Tin nghiệp vụ
  • Tin nghiệp vụ

    Lỗi nghiệp vụ xuất vé sai đối tượng khách (23/03/2012)

    Tháng

    03

    2016

    Lỗi nghiệp vụ xuất vé sai đối tượng khách (23/03/2012)

    VNA xin lưu ý đại lý cần kiểm tra kỹ đối tượng khách (ADL/CHD/INF) để xuất vé đúng với đối tượng khách, tránh trường hợp khách gặp khó khăn ngoài sân bay và gây thất thu VN. Theo CV2094/TCTHK-VPMN ngày 26/201/2011 v/v Triển khai Quy định Xử phạt đại lý vi phạm lỗi nghiệp vụ đặt chỗ, và Quy định tạm thời về xử lý lỗi nghiệp vụ xuất/ xử lý vé, VNA sẽ áp dụng lỗi vi phạm trên theo mức phạt của mục TKT14 (Lỗi xuất/đổi vé sai điều kiện giá, sai đối tượng khách, sai hiệu lực), cụ thể như sau: + Truy thu chênh lệch giữa giá đã thu và giá thu đúng. + Phạt 500.000VND/ 1 vé. Đồng thới đối với trường hợp gây thiệt hại kinh tế, đại lý phải bồi thường theo thực tế phát sinh. (Nguồn : VNA)
    Chi tiết
    LƯU Ý VỀ QUY ĐỊNH HOÀN HỦY ĐỔI (15/11/2012)

    Tháng

    03

    2016

    LƯU Ý VỀ QUY ĐỊNH HOÀN HỦY ĐỔI (15/11/2012)

    Quy định hoàn hủy đổi không cho phép đổi vé thừa tiền đối với hành trình nội địa: là không được phát sinh đổi vé thừa tiền đối với bất cứ khoản mục nào (fare/tax/charge), chứ không phải tổng tiền của transaction. Đối với những trường hợp vé gốc do đại lý xuất nhưng sau đó được đổi tại phòng vé VNA (reroute, rebook .v.v.). Nếu đại lý/khách hàng có nhu cầu chi hoàn vé thì nơi xuất vé gốc là đại lý sẽ thực hiện chi hoàn.
    Chi tiết
    QUY ĐỊNH ĐẶT CHỖ CHD (10/12/2013)

    Tháng

    03

    2016

    QUY ĐỊNH ĐẶT CHỖ CHD (10/12/2013)

    VNA xin lưu ý lỗi nghiệp vụ đặt chỗ sai cho CHD ( Children) không đúng format trên trường Name, và cũng không có thông tin SSR CHLD. Anh chị tuân thủ qui định đặt chỗ về việc đặt chỗ cho CHD: 1- Trường Name ko được ghi CHD sau tên của trẻ, phải ghi MISS hoặc MSTR tùy theo giới tính của trẻ 2- Phải có thông tin SSR CHLD ngày tháng năm sinh của trẻ. Câu lệnh: >4CHLD/DOB-1.1 ( trong đó: DOB cho ngày tháng năm sinh của trẻ vào theo format DDMMMYY) 1.1 : thay số thứ tự của trẻ trên trường Name 3-Các BKG đặt sai format sẽ bị hủy chỗ CFDAPS 1.1NGUYEN/THI HONG NHAN 2.1NGUYEN/THUC DUNG 3.1NGUYEN/THUC MINH QUAN CHD 4.1NGUYEN/THUC BAO NGHI CHD 1 VN1357M 22DEC S CXRSGN HK4 1520 1615 /E TKT/TIME LIMIT 1.TL30 PHONES 1.FJY39306999 AST PASSENGER EMAIL DATA EXISTS *PE TO DISPLAY ALL VN FACTS 1.SSR OTHS / PLS ADV TKT BY 14DEC13 1500VN OR WL BE CXLD REMARKS 1. MS NGHI RECEIVED FROM - QUYNH FJY.FJY4AGZ 2355/08DEC13 CFDAPS H (Nguồn :VNA)
    Chi tiết